1.帳款確認後將立即處理您的訂單，除預購商品或商品銷售重點另有說明外，您將於三個工作日內(不含訂購當日及週一)收到訂購之商品。(例：週四訂購付款完成，最遲將於下週二出貨，下週三配送完成。)
2.可出貨及配送時間：週一~週四出貨，週二~週五配送。(不含週六、日及國定例假日)
3.以 郵局/便利袋/宅配通/宅急便/嘉里大榮物流/新竹物流 寄送商品。
4.配送範圍限台灣本島(不含郵政信箱)。

換貨注意事項
1.僅提供因商品有瑕疵、破損或配件短缺之狀況的換貨服務，不接受因色澤、形狀、甜度、口感或其他消費者個人因素之換貨申請；除該商品已缺貨之狀況外，僅同意同商品之換貨申請。
2.若您訂購之商品為一般商品，請於到貨後7天內來電客服專線或客服信箱，我們將盡速為您處理。
3.若您訂購之商品為生鮮及蔬果類商品，請於到貨後24小時內來電客服專線或客服信箱，我們將盡速為您處理。
4.請您以原包裝紙箱將換貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

退貨注意事項
1.收到商品後如發現有瑕疵、破損或配件短缺的狀況，需要辦理退貨時：
* 一般商品：請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「退貨」，我們將盡速為您處理。
* 生鮮及蔬果類商品：請於到貨後24小時內登錄「我的帳戶」頁面申請「退貨」，我們將盡速為您處理。
* 申請退貨前，請務必先將商品瑕疵、破損或配件短缺的狀況拍照存證。
* 相關退貨流程說明可參考果然食在專用紙箱內說明。
2.若您訂購的商品為一般商品時，收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退貨（依照退貨程序辦理）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
3.若您訂購的商品為生鮮及蔬果類商品時，因易於腐敗、保存期限較短，依法則不提供7天鑑賞期退換貨；並且不接受因色澤、形狀、甜度、口感或其他消費者個人因素之退貨申請。
4.退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品...等 )。
5.下列情形可能影響您的退貨權限：
* 隨商品已附上相同之試用品提供試用機會。
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
6.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
7.請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

1.果然食在之購物服務及各項促銷方案，僅適用於台灣本島地區。如欲大宗採購、或有外離島訂購等需求，請來電客服專線或客服信箱，我們將主動與您聯繫。
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